Наш телефон:
Минимальный заказ - 5000 руб.

Гарантии

Гарантии

Если купленный и полученный Вами товар не подошел Вам по каким либо причинам, Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течение 90 дней с момента получения заказа.

Возврат

Причинами для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:

  • не подошел фасон, размер, цвет, длина и т.п.
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке Продавца (интернет магазин Любимые подарки):

  • неправильная комплектация заказа
  • наличие дефекта, брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента получения возврата.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • возврат в пункт самовывоза интернет магазина Любимые подарки;
  • отправка почтой* (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно). Хрупкие товары отправляйте курьерской службой с обязательным страхованием и описью вложения.;
  • вызов курьера  (услуга предоставляется только жителям города Москвы).

Возврат курьером. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой и оплатой другого товара (вы покупаете один товар, а обмениваете совсем другой). Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Возврат почтой. Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

* Не все товары принимаются к возрату почтой России. Если товар хрупкий, бьющийся, то возврат может быть осуществлен только в пункт самовывоза в г. Москве курьерской службой, с обязательным страхованием и описью вложения.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России (за исключением бьющихся, хрупких товаров).

Адрес для возврата почтой:
115573, г. Москва, ООО «Милана» до востребования Кадулина С.Е.

Адрес для возврата из других городов хрупких товаров курьерской службой:
115280, г. Москва, Ленинская слобода дом 17, офис 208, ООО "Милана", по будним дням с 10 до 18.00, тел. 84955170536

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от приема к возрату Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.
  • товар пришел в негодном к использованию состоянии, а именно разбитый, поломанный, неработоспособный

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Милана» осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом (при возврате в пункте самовывоза);
  • банковским переводом на карту сбербанка;
  • почтовым переводом

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по e-mail svetlana@lovepresent.ru

Перечень товаров которые нельзя вернуть

Товары надлежащего качества, которые НЕЛЬЗЯ обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).